Política de Garantías

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Sunpeed México garantiza por ocho (8) años en cuadros de aluminio y cinco (5) años en cuadros de carbon (a partir de la fecha de compra, se comprueba contra factura emitida) el funcionamiento adecuado de este producto contra cualquier defecto en los materiales y mano de obra empleados para su fabricación. Nuestra garantía incluye la reparación, reposición o cambios.

Para hacer válida esta garantía es necesario presentar la póliza de garantía que se encuentra en el interior de la caja de la bicicleta y el ticket, recibo, factura o correo con la fecha de compra de la misma.

Esta garantía aplica únicamente en el cuadro de la bicicleta con el dueño o propietario original. 

 

En caso de presentar alguna falla, golpe o fisura se deberá reportar inmediatamente directamente a su ejecutivo de ventas con quién hizo la compra o en caso de haberse adquirido en tienda en línea reportarlo al correo ventas@sunpeedmexico.com 

 

Esta garantía no cubre:

• Uso y desgaste normales.

• Ensamblado inadecuado.

• Falta de mantenimiento adecuado.

• Instalación de componentes, piezas o accesorios que no están originalmente diseñados para la bicicleta.

• Daños o fallas debido a un accidente, uso incorrecto, abuso o descuido.

 

 

Cambios y devoluciones

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Si el cliente lo requiere es posible solicitar un cambio de talla, color o modelo en los primeros quince (15) días naturales a partir de la fecha de compra en tienda física y quince (15) días naturales a partir de la fecha de entrega en compra en línea.

Para hacer válido cualquier cambio es necesario:

• Presentar el producto en las mismas condiciones en las que se adquirió.

• Presentar la caja original del producto con todos sus sellos y etiquetas.

• Presentar el correo de confirmación, ticket de compra, recibo o factura.

 

El cambio deberá realizarse en la misma tienda en la que se adquirió el producto o en caso de haberse adquirido en tienda en línea solicitar su cambio al correo ventas@sunpeedmexico.com 

 

El costo del envío será cubierto por el cliente en su totalidad.

 

Bajo ninguna circunstancia se podrá aplicar un reembolso total o parcial de este producto.

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390 Sunpeed México se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido o cancelar cualquier compra que se realice en el sitio web, sea cual sea la razón.

390 Sunpeed México también se reserva el derecho a cancelar cualquier compra en los siguientes casos:

• Cuando el o los productos que pretende adquirir el cliente no están disponibles/no hay existencias.

• La información de facturación facilitada por el usuario no es correcta o no se puede verificar.

• El pedido realizado por el cliente es señalado por los sistemas de seguridad como un pedido anormal o susceptible de ser fraudulento.

• Tiene indicios o la certeza que el usuario utilizó una tarjeta o cuenta fraudulenta, o ha sido rechazada por la institución bancaria.

• Detecta que hay un error en el precio ofertado de los productos del sitio web (menor o mayor al precio comercial).

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Para más información comunícate a la línea de atención a clientes: 427.2051343 o al 427.1260121, o escríbenos al correo ventas@sunpeedmexico.com o por nuestras redes sociales Facebook.com/390garage donde con gusto resolveremos todas tus dudas, en un horario de atención de lunes a viernes de 10:00 a 17:00 horas.